惠主机iON Cloud是Krypt机房旗下品牌，也是知名的云服务器商家，主要提供美国机房VPS和云服务器产品解决方案。由于产品性能优越，而且到国内采用的都是优化带宽线路，所以访问速度飞快，收到国内站长的一致褒奖。
当然，再好的云服务器产品方案，它也不可能适合每个人。所以很多朋友购买iON Cloud产品之后，可能发现并不适合自己，于是就想到了退款。那么，iON Cloud VPS支持退款吗，又该如何退款？本文就大家比较关心的这个话题进行简单介绍。
其实，查看iON Cloud退款政策就可以得出答案，具体是“由于iON Cloud或Krypt所提供的产品与服务的特性，所有订购的产品都将建立在无退款服务的基础上”，也就是说，iON Cloud不支持退款。
此外，iON Cloud不支持退款的服务还包括且不限于设置费、月费、升级费、专业服务费，以及带宽超额费用，无论使用情况如何。
当然，政策归政策，具体还得进一步落实下。于是小编又使用Live Chat咨询客服，而得到的肯定答复仍然是不支持退款。也就是如果没有正当理由，那么，iON Cloud也是不支持退款的：
不正当的理由包括但不限于以下几点：
- 购买后感觉不适合自己使用，例如CPU、内存、带宽等不能满足自己需求的；
- 自己个人进行一些违法违规操作，而导致IP被封的；
- 对VPS/服务器进行不合理使用，例如用来进行DDoS攻击、邮件群发等被机房停用的；
- 违反iON Cloud“主服务协议”而被冻结账户的。
当然，如果不是自身的行为，而是iON Cloud那边出现问题导致了服务器不能使用，那么是可以申请退款的，一些正当申请退款理由包括但不限于以下几点：
- 已购买的方案配置与官网所描述的配置不相符的；
- 由于机器或网络存在问题，导致无法继续使用，可以选择退款；
- 由于机房问题，导致服务器系统宕机/崩溃，或者数据丢失的，可以申请退款或相应的赔偿。
所以，一般情况下，iON Cloud大概率基本上是不支持退款的。 如果你觉得主要责任在于iON Cloud，那么可以和iON Cloud客服进行沟通，看看能否给你进行相应的退款。
联系iON Cloud官方的，可以通过提交Ticket工单的形式，选择“billing”部门，然后解释下服务器出现的问题，并进行相应的退款，理由最好客观诚恳一点。因为iON Cloud是支持中文客服的，所以直接写上中文即可：
提交工单之后，注意查看iON Cloud客服给你的回复，保持好沟通，如果没有问题，一般10天内会解决你的退款问题。
注意：
- 千万不要自行在账号内取消删除产品方案，这样不但主机没了，而且也退不了款，一定要联系客服申请退款。
- 如果主要原因在于iON Cloud导致你不能正常使用服务器，而iON Cloud也拒绝给你退款，那么只能通过申请PayPal争议了，如果是支付宝付款就没办法了。
总之，以上就是关于iON Cloud云服务器VPS退款的相关内容介绍，希望能够帮助到大家。整体来看，iON Cloud服务器性能还是非常不错，基本上在使用方面不会出现问题，但为以防万一，在购买之前务必要考虑周全，看看是不是真的适合你，定夺好之后再下单购买，毕竟iON Cloud产品价格确实挺贵的，而且退款也比较费劲。
