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iON Cloud VPS如何退款?iON Cloud云服务器教程

iON Cloud是Krypt机房旗下品牌,也是知名的云服务器商家,主要提供美国机房VPS和云服务器产品解决方案。由于产品性能优越,而且到国内采用的都是优化带宽线路,所以访问速度飞快,收到国内站长的一致褒奖。

当然,再好的云服务器产品方案,它也不可能适合每个人。所以很多朋友购买iON Cloud产品之后,可能发现并不适合自己,于是就想到了退款。那么,iON Cloud VPS支持退款吗,又该如何退款?本文就大家比较关心的这个话题进行简单介绍。

其实,查看iON Cloud退款政策就可以得出答案,具体是“由于iON Cloud或Krypt所提供的产品与服务的特性,所有订购的产品都将建立在无退款服务的基础上”,也就是说,iON Cloud不支持退款

此外,iON Cloud不支持退款的服务还包括且不限于设置费、月费、升级费、专业服务费,以及带宽超额费用,无论使用情况如何。

iON Cloud退款政策

当然,政策归政策,具体还得进一步落实下。于是小编又使用Live Chat咨询客服,而得到的肯定答复仍然是不支持退款。也就是如果没有正当理由,那么,iON Cloud也是不支持退款的:

iON Cloud在线客服

不正当的理由包括但不限于以下几点:

  1. 购买后感觉不适合自己使用,例如CPU、内存、带宽等不能满足自己需求的;
  2. 自己个人进行一些违法违规操作,而导致IP被封的;
  3. 对VPS/服务器进行不合理使用,例如用来进行DDoS攻击、邮件群发等被机房停用的;
  4. 违反iON Cloud“主服务协议”而被冻结账户的。

当然,如果不是自身的行为,而是iON Cloud那边出现问题导致了服务器不能使用,那么是可以申请退款的,一些正当申请退款理由包括但不限于以下几点:

  1. 已购买的方案配置与官网所描述的配置不相符的;
  2. 由于机器或网络存在问题,导致无法继续使用,可以选择退款;
  3. 由于机房问题,导致服务器系统宕机/崩溃,或者数据丢失的,可以申请退款或相应的赔偿。

所以,一般情况下,iON Cloud大概率基本上是不支持退款的。 如果你觉得主要责任在于iON Cloud,那么可以和iON Cloud客服进行沟通,看看能否给你进行相应的退款。

联系iON Cloud官方的,可以通过提交Ticket工单的形式,选择“billing”部门,然后解释下服务器出现的问题,并进行相应的退款,理由最好客观诚恳一点。因为iON Cloud是支持中文客服的,所以直接写上中文即可:

iON Cloud提交ticket

提交工单之后,注意查看iON Cloud客服给你的回复,保持好沟通,如果没有问题,一般10天内会解决你的退款问题。

注意:

  1. 千万不要自行在账号内取消删除产品方案,这样不但主机没了,而且也退不了款,一定要联系客服申请退款。
  2. 如果主要原因在于iON Cloud导致你不能正常使用服务器,而iON Cloud也拒绝给你退款,那么只能通过申请PayPal争议了,如果是支付宝付款就没办法了。

总之,以上就是关于iON Cloud云服务器VPS退款的相关内容介绍,希望能够帮助到大家。整体来看,iON Cloud服务器性能还是非常不错,基本上在使用方面不会出现问题,但为以防万一,在购买之前务必要考虑周全,看看是不是真的适合你,定夺好之后再下单购买,毕竟iON Cloud产品价格确实挺贵的,而且退款也比较费劲。

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